1.客戶咨詢產品問題,公司與客戶洽談。
2.商談具體合作事宜。
3.雙方簽訂合同。
4.發貨。
5.客戶驗收產品。
6.客戶付全額款項。
7.售后回訪。
溝通:與客戶溝通具體服務項目,所需產品業務。
洽談:客戶可到公司考察洽談具體事宜
合同:與客戶去簽訂合作協議
發貨:與客戶溝通洽淡好采摘發貨時間,并安排人員服務
驗收:客戶驗收發貨產品有誤質量問題。
尾款:驗收合格,客戶需支付尾款。
回訪:我司會回訪客戶服務滿意程度,并做好記錄。
售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:承諾快速度解決客戶問題!圣宏將嚴格按照貴公司合同約定時間送貨并驗收完畢,
公司有專業的售后團隊,您合作以后公司售后團隊會定期對我司產品,服務,進行回訪,并在接到電話24小時以內給
回復,屆時公司將有專業團隊提供售后服務!
4、公司所有對外銷售產品,會在承諾時間12小時以內安排發貨(如遇特殊情況,請致電我公司詢問)
5、貴公司收到產品以后,都會有相應工作人員致電貴公司回訪情況,如遇特殊情況在致電我司電話時,會在12小時以內安排工作人員上門。
6、所有對外銷售產品,一旦有質量問題,屬于在退換貨范圍內的產品,請致電:139 8090 0801,圣宏會在24小時以內處理并給與回復!
7、圣宏所銷售的產品都會有專人進行產品售出后回訪,如遇任何問題可致電公司投訴熱線:139 8090 0801
8、圣宏不定期會安排人員對所售出產品進行技術性培訓,在培訓之前24小時會致電回公司通知!